See anonüümne küsitlus aitab saada pilti, mida NPS (soovitusindeksi) osas arvatakse.

Võid küsitluse tulemusi hiljem vabalt kasutada, viidates korraldajale Trendline Analytics.

Kas tead täpselt, kuidas NPS (Net Promoter Score e. soovitajate ülekaal e. soovitusindeks) tulemust arvutatakse?

Mis millest maha arvutatakse, et tulemus saada ja mis välja jäetakse?

Jah tean täpselt, olen põhjalikult teemasse süvenenud Arvan, et tean, kuigi ei ole väga süvenenud Ei tea täpselt, ei ole süvenenud

Mida Sinu arvates NPS lõpptulemuse number (soovitusindeks) näitab?

(NPS tulemuse kalkuleerimise valem: 11-punktisel skaalal võetakse 9 ja 10 arvajate kogusest maha 0 - 6 arvajate hulk. 7 ja 8 arvajad jäetakse arvutusest välja.)

RAHULOLEVATE klientide hulka Tegelikkuses SOOVITAJATE ülekaalu Mitte kumbagit neist Mõlemaid gruppe Midagi muud (selgita kommentaaris)

Mis arvad, kas 9 ja 10 vastajad ka TEGELIKKUSES regulaarselt soovitavad vastavat ettevõtet?

Jah Ei

Mis arvad, kas 0 - 6 vastajad ka TEGELIKKUSES regulaarselt kritiseerivad sõpradele, tuttavatele ja töökaaslastele vastavat ettevõtet?

Jah Ei

Lisakommentaar

Soovi korral Sinu kommentaar või mõni teemaga seotud mõte

.
Powered by
Trendline